Auszahlung ohne Warten

Warum fordert Sloterra Casino eine Verifizierung?

Die Prüfung schützt Konto und Geld und ist in der Lizenz vorgeschrieben; sie dauert in der Regel rund 8 Stunden.

Jetzt Verifizierung starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4723/2011)

Klare Verhältnisse

Was Ihnen die Prüfung sichert

Bei Sloterra Casino sind diese Angaben fest, damit Sie vorab wissen, woran Sie sind.

Prüfende Stelle

Sloterra Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/4723/2011

Dauer

rund 8 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf

Nicht nachreichen, sondern gleich richtig

Danach wissen Sie, welche Unterlage in welcher Form hochgeladen wird und worauf die Prüfer achten.

Offene Punkte zuerst lesen

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung mit einer Liste der offenen Punkte. Lesen Sie zuerst, welche Unterlage dort verlangt wird, und halten Sie sie bereit.

Welche Seiten sind nötig?

Laden Sie den Personalausweis hoch, bei dem alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung das Licht verdeckt. Vorder- und Rückseite gehören in dieselbe Anfrage.

Legen Sie das Blatt gerade auf

Als Wohnsitznachweis dient ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt. Achten Sie darauf, dass die Ausstellung nicht zu weit zurückliegt und der Scan gerade liegt.

Bleiben Sie bei einer Anfrage

Nach dem Absenden sehen Sie im Konto den Status Ihrer Anfrage. Antworten Sie auf Rückfragen über den angegebenen Weg, statt eine neue Anfrage anzulegen, damit die Bearbeitung nicht neu beginnt.

Belege und Zweck

Ein klares Bild statt einer Nachfrage

Danach wissen Sie, welcher Nachweis welchen Punkt klärt und wie die Kopie beschaffen sein sollte.

Personalausweis

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Kopie zeigt: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität als Alternative; Kopie zeigt: Datenseite, Lichtbild scharf und lesbar

Wohnsitznachweis

Bestätigt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Kopie zeigt: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum lesbar

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; Kopie zeigt: Inhaber, Anbieter und Zeitraum erkennbar

Rechnen Sie mit der Anfrage bei diesen Gelegenheiten

Nennen Sie uns den Kontoinhaber. Hinterlegen Sie bei der Einzahlung ein neues Zahlungsmittel, muss dessen Inhaberschaft mit dem Kontoinhaber übereinstimmen. Wir gleichen deshalb den Namen ab und bitten um einen Nachweis.

Ihre erste Auszahlung steht an. Bevor Geld das erste Mal ausgezahlt wird, verlangt die Lizenz die abgeschlossene Prüfung. Wir sehen uns Ausweis und Wohnsitznachweis an, damit die Auszahlung an die richtige Person geht.

Auffällig hohe Bewegung auf dem Konto. Bewegen sich Ein- oder Auszahlungen deutlich außerhalb Ihres bisherigen Rahmens, ordnet die Normalfall-Prüfung eine Herkunftsprüfung an. Erwartet wird dann ein Nachweis über die Mittel.

Woher stammt Ihr Guthaben?

Auf dem Bildschirm erscheint ein Hinweis, dass wir die Herkunft Ihrer Einzahlungen prüfen möchten. Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4723/2011 verpflichtet uns dazu, Geldwäsche auszuschließen. Der Anlass ist ein Routinevorgang, kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Einzelfall kann die Prüfung einzelne dieser Nachweise betreffen:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Nachweis über einen Verkauf
Erklärung zu größeren Gewinnen

Häufige Rückläufer und ihre Korrektur

Ist mein Ausweis noch gültig? Liegt das Ablaufdatum vor dem heutigen Tag, ist das Dokument für die Identitätsprüfung unbrauchbar und wird abgelehnt. Ein aktuelles Dokument ausstellen lassen Neue Kopie in guter Qualität hochladen

Unscharf aufgenommen. Sind Ränder, Lichtreflexe oder Kennzeichen verdeckt, kann die Prüfstelle das Bild nicht sicher zuordnen und gibt es zurück. Bei Tageslicht und ohne Blitz neu fotografieren Alle vier Ecken vollständig ins Bild rücken

Ein unbearbeiteter Scan zählt. Wurde am Bild etwas verändert, zugeschnitten oder übermalt, gilt die Kopie als nicht unverändert und damit als ungültig. Originaldatei ohne Zuschnitt erneut senden Keine Filter oder Retusche verwenden

Während Sie warten

Lesen Sie die sechs häufigsten Rückfragen

Wenn eine Auszahlung auf Prüfung steht oder Sie vor dem Hochladen unsicher sind.

Wer erteilt Sloterra Casino die Lizenz in Deutschland?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, mit der Lizenznummer GGL/4723/2011. Betrieben wird das Angebot von der Sloterra Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in München, eingetragen unter HRB 292362. Die Prüfung Ihrer Angaben gehört zu den Pflichten, die an diese Erlaubnis gebunden sind.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

In der Regel sind Ihre Dokumente nach etwa 8 Stunden geprüft. Dieser Zeitraum beginnt, sobald alle angefragten Unterlagen vollständig und gut lesbar vorliegen. Fehlt etwas oder ist ein Foto unscharf, startet die Frist mit der Nachlieferung erneut.

Reicht ein Foto vom Ausweis mit dem Handy?+

Das genügt in den meisten Fällen, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift klar lesbar ist. Achten Sie auf Tageslicht ohne Blitz und legen Sie das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage. Das Bild wird im Konto hochgeladen, eine E-Mail mit Anhang wird nicht bearbeitet.

Warum möchte das Casino meine Mittelherkunft kennen?+

Die Frage nach der Herkunft Ihrer Einzahlungen ist eine routinemäßige Vorgabe der Geldwäscheprävention und trifft jeden Spieler gleich. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern Teil der Sorgfaltspflichten aus der Lizenz. Mit einem Kontoauszug oder Nachweis über Ihr Einkommen ist der Punkt meist schnell erledigt.

Muss ich mich schon vor der ersten Auszahlung prüfen lassen?+

Ja, spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, muss das Konto geprüft sein. Das Casino kann die Unterlagen aber auch früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie Ausweis und Nachweise daher am besten von Anfang an bereit.

Wie geschützt sind meine Ausweisfotos im Konto?+

Die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, sodass die Dateien auf dem Weg zum Casino geschützt sind. Zusätzlich prüfen eCOGRA und SIQ die Abläufe des Anbieters regelmäßig. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].